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原標題：攜程拓寬出境旅游模式，北海道和普吉島先行嘗試線下旅游服務來源：界面新聞記者|底伊樂8月19日，攜程宣布日本首家樞紐服務柜臺在北海道首府札幌正式投入運營。作為線下服務在日本的初次嘗試，位于札幌的服務柜臺將為前來北海道旅游的中國游客提供更多咨詢、產品預訂和領取購物優惠券等一站式服務。據攜程度假平臺的數據顯示，2019年上半年赴日本游客的人數比2018年同期增長了63%，其中51%的游客選擇了自由行，46%的游客選擇跟團游。綜合自由行和跟團游的數據，北海道成為了繼東京、大阪、沖繩后赴日游客的又一大旅游目的地。特別是隨著中國城市與北海道直航的增加，以及更多游客申請多次往返赴日旅游簽證，前往北海道的游客持續增長，特別是在冬季。這次攜程在日本投入運營的首家樞紐服務柜臺位于北海道札幌的新千歲機場。據了解，自2018年9月起，攜程便宣布正式與北海道政府、北海道觀光振興機構簽署戰略合作協議，三方將在互聯網營銷、旅游產品開發及當地酒店開拓等方面進行全方位合作。這也是北海道政府首次與海外企業開展戰略合作。樞紐服務柜臺的設立主要服務行中的游客，人們可以在柜臺預訂接送機用車服務、購買當地玩樂的票劵、領取購物優惠劵以及預訂特色酒店等。實際上，這并不是攜程在海外市場拓寬其服務業務的首次嘗試。早在今年2月就有類似的產品“攜程旅游服務中心”落地泰國普吉島。據悉，“攜程旅游服務中心”也是攜程在海外設立的首個目的地服務中心。與樞紐服務柜臺的作用類似，為來此游玩的中國游客提供7天24小時的服務，包括中文咨詢求助、寄存行李、紅眼航班臨時休息區等。隨著越來越多中國游客出境游的需求增長，服務品牌也在嘗試走出國門，給人們在海外市場提供更多針對性的服務。這其中包括需要有信賴的中國品牌的支持，而以攜程為代表的OTA正利用自身的優勢在海外目的地打造全方位的服務和安全保障。在海外熱門目的地的交通樞紐（機場）開設服務中心或服務柜臺，提供中、英文服務，既解決了很多自由行游客語言不通的難題，也在潛移默化中增強了品牌辨識度、滿足海外用戶的需求。“不論游客是否在攜程上預定了旅游產品，都可以在機場柜臺享受咨詢、預訂等各項服務，”攜程集團副總裁、政府合作及線下市場業務CEO王韋介紹。可以想見，未來攜程的樞紐服務柜臺或旅游服務中心將會在越來越多海外熱門目的地的機場等交通樞紐地出現。而這一嘗試如果能帶來更好效益的話，包括開拓更多國內交通樞紐地的服務、滿足國內部分地區游客旅游的個性化需求以及海外用戶的需求等，將是打造品牌形象和品牌認可度極其重要的一環。圖片來源：品牌提供、視覺中國

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