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日前，省市場監管局發布遼寧省保健食品誠信經營示范店標準（2020版），詳細列舉了創建保健食品誠信經營示范店從進貨、擺放、宣傳，到處理消費投訴的基本要求和評分要點。標準的總分為100分，實行扣分制考評。在考評期間，多次發現問題的累計扣分。當總評得分少于90分（含90分）、提供虛假材料或隱瞞真實情況，不予推選、認定。如果企業以設立網店等方式兼有線上銷售保健食品，同時納入評價范圍，根據線上銷售的特點，適用相應條款或具體要求。若發生消費者投訴等情況經核實屬實，還會按相應的評分項目扣分。標準設置了若干否決項，該項目不合格則失去示范店評選資格。如發生在經營場所或其他場所，利用媒體、網絡、電話，微信、QQ等社交平臺作虛假宣傳、誘導消費者；通過廣告、會議、講座、贈送或郵寄實物、健康體檢、養生保健、發展會員、電話聯絡或上門服務等方式誘導老年人非理性購買保健食品等，未立即整改或造成負面影響的，直接予以否決。具體評分標準如下：（一）嚴格進貨把關（20分）1.嚴格驗證采購的保健食品及供應商各類證明文件，可為消費者查閱提供電子版文件1.1能提供每個品種的有效注冊批準證書（備案證明）、生產許可證(含明細表)、供貨商食品經營許可證、同批次產品檢驗報告（合格證明），進口食品的出入境檢驗檢疫證明（每缺1個文件扣1分次）；1.2相關證明文件應制作成電子版文件供查閱；產品采購主要信息可通過電子系統即時查詢、追溯（每缺1個品種扣1分次）。2.保健食品標簽、說明書內容應與注冊或備案的標簽、說明書一致2.1保健食品標簽、說明書的內容，以及包裝涉及標簽、說明書內容的，應當與注冊或者備案的標簽、說明書一致（不符合扣3分品種次）。（二）嚴格現場管理（10分）3.保健食品應在專柜（專區）內擺放銷售，禁止與普通食品或藥品混放3.1經營場所有多個保健食品專柜（專區）的應集中擺放（不符合扣2分次）；3.2專柜（專區）內不得擺放普通食品或藥品，專柜（專區）外不得擺放保健食品（不符合扣1分次）。3.3專柜（專區）不具備冷藏等樣品展示所需特殊條件的，展示樣品應有明顯、不可更改標志且不得銷售（不符合扣1分次）。4.專柜（專區）應設置保健食品專區牌、警示用語，公示企業（創建）承諾書、保健食品信息查詢碼、示范店標準，擺放科普知識與防騙指南4.1專柜（專區）標識、公示事項應規范醒目、內容準確，擺放、張貼、懸掛位置應相對集中、方便消費者查看（每一項目不符合扣1分次）；4.2印制全省統一內容的保健食品科普知識與防騙指南（自行從省市場監管局官網下載電子版），免費向消費者提供（不符合扣1分次）；4.3張貼保健食品信息查詢二維碼（省局統一提供，由企業自行維護），消費者掃碼可查詢在售保健食品注冊、備案情況，有關資質證明文件（不符合扣1分項次）。5.對監管部門公布的不合格保健食品，以及企業在售的存在風險隱患的其它食品及時下架，依法處置5.1監管部門公布的問題保健食品，過期的保健食品，應知曉存在風險隱患的其他保健食品（媒體曝光、消費者反映強烈等），生產商或供貨商做虛假宣傳的保健食品應及時下架（不符合扣5-10分次）；下架處置記錄留存不少于2年（不符合扣1分次）。（三）禁止虛假宣傳（30分）6.禁止在經營場所、其他場所，網店、微店、電視、廣播、電話等媒介渠道，通過各種方式作虛假宣傳，誘導、推銷保健食品6.1不得在經營場所或其他場所，媒體、網絡、電話，微信、QQ等社交平臺作虛假宣傳、誘導消費者；6.2不得通過廣告、會議、講座、贈送或郵寄實物、健康體檢、養生保健、發展會員、電話聯絡或上門服務等方式誘導老年人非理性購買保健食品；6.3不得宣稱保健食品具有疾病預防、治療功能，不得夸大、虛假宣傳保健食品功能；6.4不得未經批準發布或發布與批準內容不一致的廣告；6.5不得制作、發放、張貼、懸掛虛假宣傳材料，不得制作、播放虛假宣傳影音制品；6.6不得宣稱普通食品具有保健功能，不得將普通食品作為保健食品銷售。（可立即整改且未造成負面影響的，每項不符合扣5-10分次；其他情況為否決項）（四）禁止欺詐行為（30分）7.禁止銷售假冒偽劣、召回、回收的保健食品，以及監管部門公告的不合格保健食品7.1不得以假充真、以次充好，不得回收保健食品（否決項）；7.2不得銷售假冒偽劣、召回、退貨、來源不明、監管部門公告的不合格保健食品（否決項）；以及其他存在風險隱患的保健食品（不符合扣5-10分次）。8.禁止不按規定明碼標價，禁止以虛構原價、虛假打折等方式欺騙消費者8.1明碼標價，不得以虛構原價、虛假打折、虛假優惠等方式欺騙消費者（否決項）。（五）及時妥善處理消費異議（10分）9.及時回應、妥善處置消費訴求，對消費者負責9.1企業管理及銷售人員熟悉保

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