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中新網12月22日電對中國旅游業而言，這一年是“幸福”的一年：中國旅游業高速發展，全域旅游進一步落地生根。同樣是這一年，在“幸福”的發展環境中，攜程也在不斷優化產品、努力提升服務、抓住中國旅游發展的新趨勢，擴大用戶的產品選擇范圍。比如，酒店產品上，結合大數據和趨勢，讓更多用戶選擇民宿；技術上，攜程突入AI領域，客服機器人已經接管了部分基礎客服功能；戰略上，攜程繼續加速全球化進程，與匈牙利等國家簽署戰略合作框架……面對旅游市場越來越多元化的格局，攜程也在努力滿足用戶的個性化需求，提供更多訂制產品與個性化服務。在此背景下，近日，攜程發布了2017年與旅行有關的5大關鍵詞。1、定制2016年被稱為定制旅游元年，而2017年，“定制”被廣義化，從傳統的旅游行程定制，到旅游產品(酒店、航班、用車)定制，服務(Easy住、全程X計劃)定制的出現，讓旅客的個性化需求得到了全面的釋放，“定制”正在全面改變旅行的整個過程。2、民宿Airbnb強勢進入中國，途家異軍突起，民宿成為高星酒店之外的第二選擇。而且有數據顯示，在旅行的過程中，入住民宿的意愿已經要高于經濟型酒店，特別是在年輕人群體中，這個現象特別普遍。3、免簽6月1日，巴巴多斯對中國游客免簽；6月21日，卡塔爾宣布對中國公民實行落地簽證政策；9月13日，伊朗對中國公民開放的落地簽政策停留時間延長至3個月。整個2017年，先后有多個國家對中國護照實行免簽或落地簽政策，截至年底，中國護照可免簽、落地簽國家已經增至65個，護照價值極大提升，國人的出行也更為隨心所欲。4、應急響應倫敦地鐵爆炸、紐約恐襲、巴厘島火山爆發，2017年，可以說是“多災多難”的一年，旅游業同樣受到不同程度的影響。

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