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2015-11-1215:26:40來源:潯陽晚報 今年5月,新房裝修完畢后,江西潯陽市民朱先生開始置辦起新家具。花了6萬元購買了一套實木家具后,還未等到新房入住,茶幾和餐桌面就出現了長長的裂縫,經協調商家后進行了更換,沒想到,換了僅僅幾個月,兩件家具再次出現長裂縫。 市民:6萬元買的家具多次開裂 6月20日,朱先生在一大型家居廣場,選購了一套實木家具。包括沙發、茶幾、餐桌等,共計60000元。因為朱先生的新房剛裝修完,朱先生并未著急入住,家具到貨后,朱先生一直放在新房里放味。 8月份,朱先生到新房查看時意外發現,客廳里的茶幾竟然出現了一條長長的裂縫,再對餐廳的餐桌和其他家具檢查時都相繼發現了裂縫。隨后,朱先生聯系了購買家具的商場。商家為其他出現小裂縫的家具進行了修補,對于無法修補的茶幾和餐桌,提議換貨。 8月底,新換的茶幾和餐桌送到朱先生家。10月,朱先生一家喜遷新居。可讓朱先生意外的是,住進新房不久,家里的茶幾再次出現和第一次一樣的裂縫。對此,商家表示表示,可以為朱先生家的茶幾再換一個新的。可等待換貨的過程中,朱先生發現,家里的餐桌也出現了和之前相似的裂縫。隨后,朱先生提出退貨,但商家仍然希望換貨或維修。 商家:實木家具有裂紋屬正常現象 昨日上午,記者在朱先生家里看到,餐桌面上出現了長長的裂縫,像一道疤痕,與家里煥然一新的裝修極不協調。“家里來客人吃飯,我都不好意思,好像我買的家具是便宜貨。”朱先生說,帶有裂縫的餐桌讓她在親朋面前非常沒有面子。 隨后,記者聯系了銷售家具的商家。一名工作人員說:“實木家具由于溫差等地域原因,都需要一定的穩定期。之前消費者要求換貨,我們已經給她換了一套新的。”工作人員表示,實木家具出現裂痕屬于正常現象,對于消費者提出的退貨要求,由于負責人在外地,得等到下周一才能有結果。 消協:可以通過鑒定確定責任 從事家具銷售10余年的崔先生向記者介紹,相比其他材質,實木家具確實更易開裂,但像朱先生那樣大范圍開裂應該是不正常的。“家具所選的木材密度越高越好,密度越高越不容易開裂,像一些柚木、核桃木、楸木、白蠟木等密度相對較高,做成實木家具的話就不容易開裂。”另外,崔先生表示,消費者在購買實木家具的時候,普遍對家具的材質不是很了解,所以建議消費者在決定購買家具前,最好先在網上查一下各大木材的相關信息,特別是在氣候相對干燥的地方,買家具時,更要注重木材的選擇。 對此,市消協的工作人員表示,賣家在未經過鑒定的情況下直接斷定裂紋屬于正常現象是不負責任的行為。“這種情況下,買家可以投訴到消協,并找到相關機構進行鑒定,究竟責任在哪方可以通過鑒定結果確定。”分享到:
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